Sıkça Sorulan Sorular

 
  • VAR OLAN MODELLERİNİZ HARİCİNDE, ÖZEL SİPARİŞLE ÜRETİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Evet. Hayalini kurduğunuz her ayakkabının tasarım ve üretimini, imkanlarımız ve istekleriniz doğrultusunda size özel hazırlıyoruz. Ancak spor ayakkabı üretimi yapmamaktayız.
 
  • DÜĞÜN, NİŞAN, SÖZ vb... ÖZEL GÜNLER İÇİN NE KADAR ÖNCESİNDEN SİPARİŞ VERMEM GEREKİR?
Var olan bir modelimiz üzerinden verdiğiniz siparişlerde, olağanüstü durumlar dışında, kargoya teslimimiz ortalama 3 haftadır. Ayak ölçünüze göre hazırladığımız ve mevcut olmayan bir model üzerinden hazırlanan siparişlerinizde de üretim süremiz yine ortalama 3 haftadır. Ancak bu süre sonunda sizi provaya çağırır ve bilfiil deneterek durumunu kontrol ederiz. Herhangi bir uyumsuzluk olmaması durumunda, aynı gün içinde tesliminiz yapılır. Düzeltilmesi gereken hususlar söz konusu olduğunda ise gerekli tespitler yapılır ve son düzenleme aşamasına geçilir. Bu süreç de ortalama 10 gün olmaktadır. Özetle, özel günleriniz için bize en az 1-1,5 ay önce başvurmanız, size en iyi hizmeti sunmamız açısından önemlidir.
 
  • İSTEDİĞİM BİR TOPUK VEYA MALZEME İLE ÜRETİM YAPABİLİYOR MUSUNUZ?
Evet. Malzeme tercihlerinizi ön planda tutarak size, kullanılabilecek alternatifleri görsel olarak sunarız. Talep ettiğiniz malzemenin olmaması durumunda, olabilecek en yakın seçenekler ile ilgili sizi bilgilendirir, onayınızı aldıktan sonra üretiminize başlarız.
 
  • NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?
  • Web sayfamız üzerinden; seçmiş olduğunuz ürünleri sepete ekleyerek, havale/eft veya kredi kartı ile,
  • Var olan veya özel yaptırmak istediğiniz tüm modeller ile ilgili whatsapp (0532 362 18 77) üzerinden; havale/eft veya kapıda ödeme ile,
  • Instagram hesabımız üzerinden, havale/eft veya kapıda ödeme ile
siparişlerinizi verebilirsiniz.
 
  • ÖDEME ALTERNATİFLERİ NELERDİR?
  • Kredi kartı ile
  • Kapıda nakit ödeme ile (+ 5 TL Hizmet Bedeli)
  • Havale/Eft ile
ARZU YALHI/ TÜRKİYE İŞ BANKASI
IBAN: TR18 0006 4000 0011 2170 4689 69
ARZU YALHI/ QNB FİNANSBANK
                   IBAN: TR07 0011 1000 0000 0092 4241 16
 
  • KREDİ KARTI İLE ALIŞVERİŞ GÜVENLİ MİDİR?
Evet, kesinlikle güvenlidir. Kredi kartı ile yapacağınız tüm alışverişler, anlaşmalı olduğumuz iyzico altyapısı ile güvence altındadır.
 
  • KARGO ÜCRETİNİZ NEDİR?
Kargo ücreti, gönderimini istemiş olduğunuz kargo firmasının hizmet bedeli kadardır. Ürününüz ile ilgili bir iade durumu söz konusu olduğu takdirde, gönderinizin kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
 
  • KARGO DURUMUNU NASIL GÖREBİLİRİM?
Siparişinizin gönderimi sonrasında, internet sitemizde bulunan kargo takip kısmına sipariş numaranızı yazarak, kargonuzun durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Bununla birlikte, tüm gönderilerden sonra müşterilerimizle takip numaraları mesaj olarak ayrıca paylaşılmaktadır.
 
  • İADE VE DEĞİŞİM MEVCUT MUDUR?
Müşteri memnuniyeti birinci önceliğimizdir. Aşağıda yer alan başlıklara istinaden, iade ve değişim yapılabilmektedir.

İADE ŞARTI:
Ayakkabı numaranızın uymaması durumunda, dışarıda giyilmemiş ve tarafınızdan herhangi bir deformasyona uğramamış olması koşulu ile iade edebilirsiniz.

DEĞİŞİM ŞARTI:
Almış olduğunuz ayakkabının numarasının ayağınıza uymaması durumunda, modelin yeniden üretilebilmesi söz konusu ise, talebinizi takiben yeniden üretimine başlanır. Üretilebilirliği olmadığı durumlarda ise ödemeniz hesabınıza iade edilmektedir.